|
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. 14 dagars ångerrätt och bytesrätt har du enligt distansavtal detta gäller från och med att du mottagit varan. Hör av dig till oss innan du skickar tillbaka en vara. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Vill du göra en retur / byte laddar du hem vår retursedel HÄR Har du inte möjlighet att skriva ut retursedeln, kan även skriva det för hand ;) Vänligen fyll i retursedeln och skicka tillbaks varan/varorna inom 14 dagar från att det du tog emot ditt paket. Alla varor ska skickas tillbaks i originalskick och med lappar kvar (ej sönder eller borttaget). Produkter som utsatts för parfym, smink, röklukt eller annat som lämnat märke eller lukt räknas inte som originalskick och går inte att returnera.
OBS! Återanvänd Chicys påse/ det vaderade kuvertet som din order skickades i - skriv Chicys adress på en lapp och klistra fast! * Fakturaavgift, frakten samt returfrakt står du själv för. * Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder och intimvaror tex trosor, strumbyxor, örhänge
Returadress : Udee Mode, box 4029, 22721 Lund, Sverige. Faktura / Delbetalning : Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på den faktura som låg i paketet vid leveransen. Du betalar endast för de varor du behåller samt för fraktavgift och faktureringsavgift. Väljer du att returnera hela ordern så betalar du fraktavgift 69 kr och faktureringsavgift 29 kr.(Betalningen avser de kostnader Chicy lagt ut för att skicka ordern till dig.) OBS! Vi skickar inte ut någon ny faktura till dig vid retur. Använd den ursprungliga fakturan för att betala in dina avgifter. Det är alltid viktigt att du betalar fakturan på utsatt förfallodatum för att slippa påminnelseavgifter. Är fakturan betald när vi mottar returen återbetalas summan sedemera till ditt bankkonto. Kortbetalning : Återbetalningen görs av säkerhetsskäl endast till samma kort/konto som den ursprungliga betalningen gjordes ifrån. Vid eventuell återbetalning av kortköp krediteras ditt kort med hjälp av ett unikt referensnummer som identifierar transaktionen. Din kortinformation har alltså inte sparats av Chicy.se. Normal tar det ca två-tre veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är max-tiden enligt lag.
Tänk på att pengarna går tillbaka på samma datum då du en gång gjorde din beställning. När du gör ett kontoutdrag eller ringer din bank får du se tillbaka i transaktionerna. Byte : Du kan även fylla i om du vill göra ett byte till annan storlek eller annan vara. (ingen extra kostnad tillkommer) Summan justeras då i efterhand och du får antingen mellanskillnaden återbetald eller ett mail med betalningsinformation. Kolla vår webshop så att du ser att produkten du vill byta till finns tillgänglig och sedan maila oss på info@chicy.se med ämnet "Byte + ditt ordernumer" i ämnesraden. Skriv vad det är du vill byta till så att vi kan lägga undan produkten till dig. OBS! Om den varan du vill byta till är en beställningsvara, leveranstid ca 7-12 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.
Ej utlösta paket Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från Privpak Schenker eller Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad totalt 290 SEK. Reklamation av en vara Om något skulle vara fel på en vara som ni beställt maila oss om felet så fort som möjligt, vi står självklart för returkostnaden då. Köpvillkor Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att göra en beställning Falskbeställningar Vi loggar IP-nummer och alla falskbeställningar och försök till bedrägeri polisanmäls. |